一、什么叫家庭保洁？家庭保洁是指，通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。    家庭保洁又可以称作为 ：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开荒。二、家庭保洁内容：（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及 室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。三、家庭保洁的工作范围：家庭保洁分开荒保洁和日常保洁;开荒保洁主要包括：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、卫生间。灯和易碎品不包括在内。一次保洁主要是窗户和地面的乳胶漆的清理，包括踢脚线。厨房卫生间的清理。二次保洁包括了家具橱柜，灶具和洁具。 日常保洁的范围：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、卫生间、家具。其中厨房的抽油烟机要请专业的人士来清洗的，一般是把抽油烟机拆下来搬到楼下去清洗，也有的保洁公司可以清洗，是要额外收费的，灯也不再保洁的范围，在保洁的过程中，很多的业主都问到，你们保洁公司为什么不擦灯啊，因为灯属于易碎品，价值一般都比较高，在清洗的过程中容易打碎，而且一般的水晶灯清洗也要请专业的人员把它拆下了，逐个的清洗之后再安装的！所以灯也就不列在了保洁的范畴！窗帘能不能给洗，在其他很多的大城市，清洗窗帘是要额外收费的！在中小城市来说，是不收费的，由保洁人员帮业主把窗帘拆下来，业主洗完后，帮业主挂上即可！四、家庭保洁所用工具及药剂：大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。家庭保洁所用药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。五、家庭保洁作业流程：1、首先清理现场留下的装修垃圾；2、由上到下全面吸尘；3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上**的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行**的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；**，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。5、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。6、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；**一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无**后撤离现场。9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。六、家庭保洁验收标准：1 玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。2 卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。3 厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。4 卧室及大顶标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；5 门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。6 地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作“光泽度”项判定。七、上门保洁工作人员的行为规范：1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。3 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。4 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。5 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。6 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。8 未经客户同意，不得动用客户物品和设施。9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。 10认真完成上级主管临时交办的其他任务。八、服务合同：范例：上海广越家庭保洁服务合同书上海广越家庭保洁服务合同书委托方： （以下简称甲方）受托方：上海广越保洁服务有限公司 （以下简称乙方）合同编号：为明确双方权利义务关系，甲、乙双方本着协商一致、平等互利的原则，签订本合同。第一条 服务内容1 项目名称：2 服务地址：3 户型与面积：4 服务范围：第二条 服务期限1 根据本合同服务内容，双方约定服务期为 天，自 年 月 日起至 年 月 日止。2 如遇不可抗力或不具备现场服务条件而无法规定期限内覆行合同，经双方确定后，工期可以相应缩短或延长。第三条 服务质量本项服务遵守《家庭保洁操作规程》和《家庭保洁验收标准》，未作规定的以双方约定为准，并且在本合同中注明。第四条 收费标准与付款方式1 收费标准：2 本项服务费用总金额为人民币 元（大写： 元）。3 付款方式：第五条 甲方义务1 甲方应无偿向乙方提供管理和存放设备、物品及作业人员更衣的场所，以及乙方作业所需条件，如水、电和其它支援物料。2 甲方对一次性服务的项目，应在保洁作业活动结束当天进行验收，超出验收期限或已使用服务现场视为甲方默认质量验收合格。3 甲方应按本合同规定的价款和付款方式进行结算。第六条 乙方义务1 乙方应遵守甲方的现场管理规定。2 乙方应严格按照本合同相关条款和保洁范围、标准及保洁次数的规定进行服务并接受甲方的监督检查。3 乙方必须按照本合同规定，提供作业所需的清洁设备、工具、器材及药剂。第七条 违约责任1 由于甲方原因造成乙方无法作业或误工，由此造成乙方作业延期完工或误工损失之责任由甲方承担。2 在服务过程中，乙方因管理不善造成甲方财物损坏等后果，由乙方承担相应责任。第八条 合同争议解决途径甲。乙双方在覆行合同的过程中如发生争议，应协商解决。如协商不成的可申请各地仲裁委员会仲裁解决。第九条 附则1 本合同如有未尽事宜，双方可通过协商签订补充合同，补充合同与本合同具同等效力。2 本合同一式两份、甲乙双方各执一份、具同等法律效力。第九条 附注：甲方： 乙方：西安喝彩家政服务有限公司代表人： 代表人：联系方式： 联系方式：日期： 日期：                                          上海广越保洁服务有限公司 

一、开荒保洁的意义？　　开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会**下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会**下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项＊艰苦、＊复杂、＊费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的要求．  二、开荒保洁所用的工具：　　大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器、百洁布、毛巾、抹布等。　三、开荒保洁所用药剂：　　全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。四、开荒程序：程序如下：1、 首先清理现场留下的装修垃圾；　　2、 由上到下全面吸尘；　　3、 擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干 净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。　　4、 卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法 进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上**的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间 的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行**的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地 机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；**，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。5、 厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。　　6、 卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟装置、空调口、排风口等。　　7、 门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦 拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。8、不锈钢制品：将抹布叠成正方形，将不锈钢清洁剂喷在物体表面擦拭。擦拭时不要中途停顿以勉留下印记。擦拭时不能把不锈钢光亮剂喷的过多。　　9、 地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。　　10、 地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择 专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；11、电梯：（升降电梯、手扶电梯）用半潮湿的抹布将电梯门、扶栏及四壁护板上的尘土污迹擦拭干净。用相应的各类清洁剂按程序清洁玻璃、护板及金属门，然后依次选用湿抹布用力擦拭，过清水后再用湿抹布擦，**用干毛巾擦净水迹。12、**一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后 ，确认无**后撤离现场。五、清洁标准：　　1、玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。　　2、卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。　　3、厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。　　4、卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；　　5、门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。　　6、地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。  7、不锈钢制品：无手印、无污迹、光亮洁净。  8、电梯：无污迹、光亮洁净、无漆点、无水泥渍、光泽。

 日常保洁是指在保洁服务中，每日需要清洁的项目内容。日常保洁工作由扫、擦、洗等各种作业组成，通过日常保洁可以减少物业装饰材料的自然损坏和人为磨损，延长物业的使用年限，保持物业美观的效果。 日常保洁的概念：日常保洁一般是指对正在使用中的房屋进行的保洁服务，比如家庭正在居住的房屋、正在使用中的办公室办公楼等。日常保洁也泛指房屋经过开荒保洁以后的保洁服务。 日常保洁使用的工具和清洗剂：日常保洁工具：多功能洗地机、多功能吸尘吸水器、鸡毛掸子、玻璃套装工具、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、百洁布等.日常保洁清洗剂：全能清洗剂、玻璃专用清洗剂、厕所专用清洁剂日常保洁流程 1、首先对房屋里进行简单的收拾，清理较大的垃圾2、用鸡毛掸子全面去尘或用多功能吸尘器由上到下全面吸尘3、擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用高压喷瓶将配好的玻璃清洁剂溶液均匀的喷到玻璃上，第三，用百洁布把玻璃框擦拭干净，第四，使用双面玻璃清洁器将玻璃擦干净，**用玻璃刮将玻璃边的水痕擦干4、墙砖和地面：用涂水器将配好的全能清洗剂溶液涂抹墙砖和地面，稍后片刻，用云石铲刀、清洁球、刮水器将地面清洗干净，**用吸尘吸水器收尾5、用合适的保洁工具和清洗剂保洁屋内的其他部分日常保洁标准玻璃的标准：无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。墙砖和地面的标准：木地板无胶渍、洁净；墙砖和地砖无尘土、无漆点、无污渍。日常保洁分类日常保洁按客户性质分为家庭日常保洁、单位日常保洁、办公室日常保洁，按保洁员派遣形式分为定点日常保洁、非定点日常保洁，定点日常保洁指的是我公司安排保洁专员全天候的在客户处提供保洁服务；非定点日常保洁指的是我公司安排保洁员每天到客户处提供约定的保洁服务，保洁完毕即离开客户处日常保洁的方案商业型保洁：一.第一种托管日常保洁形式：① 固定保洁员数名，每天3~5小时保洁时间（节假日不计）； ② 作息时间企业定，提供午餐；③ 服务内容包括：门前三包、抹桌擦窗、推尘擦地、收拾垃圾、清理卫生间；④ 公司提供：简单清洁用具、清洁剂（不包括垃圾袋、卫生纸、香皂、卫生球等清洁消耗品）；⑤ 公司每月对托管方进行一次全面擦玻璃，卫生间消毒服务，企业享受其它清洁服务 一律半价收费；托管价格：双方协议企业型保洁：二.第二种托管日常保洁形式：① 固定保洁员数名起始：全天负责企业卫生清理（节假日不计），每天8小时工作制；② 服务内容包括：所有企业内部清理卫生工作；③ 公司提供：清洁用品、清洁剂、垃圾袋、卫生纸、香皂（洗衣粉）、卫生球等清洁消耗品；④ 公司每月对托管方进行一次全方位保洁杀菌服务，企业享受其它清洁服务一律半价收费；托管价格：双方协议提供保洁员服务定点保洁服务：为企事业商场、医院、学校、公司、单位提供保洁人员，按保洁员人数收费，每名保洁员**收费/双方协议/月／人。服务项目包括：保洁员日常清洁服务，提供清洁工具、用品、药剂、每月一次由公司委派的全面清洁服务。包括擦玻璃、洗地面、卫生间、消毒及被服务方特殊安排的清洗服务。  

一、石材养护是怎么回事，跟石材翻新是一回事吗，那些石材需要做养护呢？石材翻新通常是指石材在铺设后使用了一段时间，产生某种病变（如锈斑、油斑、水渍）以后需要处理的过程，根据新旧程度分为深度翻新和浅度翻新，主要包括切缝补胶、病变治理、石材防护、抛光、结晶等步骤；通常是一次性工作......    石材养护是指从石材铺设前到石材使用过程中整个的对于石材保护的过程，是一系列的工作，专业的石材养护其实从石材切割成板料就已经开始了，涵盖了石材防护、石材铺设、石材保养、石材翻新、日常保养、病变治理等多个环节......  所有的石材都需要养护，即使是挂在墙面上很少可以碰到的地方，因为石材就像人的皮肤一样，上面分布着毛孔，日久失修就会产生变脏、受污染甚至本身产生病变，养护的办法从简单的清洁打蜡到深层翻新需要根据石材使用的位置、受摩擦的程度、是否有病变、是否有污染而不同.....二、哪些情况下需要进行石材翻新养护？1、在室内装饰工程的施工作业中多数情况下是大量工种混合作业，大量的施工人员或装饰物资的移动会磨损或腐蚀石材表面，严重时会造成石材大面积污损，无法达到施工合同交付标准;当然有时也会因为铺装人员手艺不精，铺设完成后参差不齐或有剪刀差，这时就需要对进行石材翻新处理。2、石材经过长期使用，即使保养得当也会因为合理的磨损而失去原有的光泽;如果二次完整装修，石材地板一般不需要更换，只需要进行相对简单的翻新抛光处理，就会得到全新的效果。3、填缝处理：石材铺设好后，在已铺设好的石板相邻间隙中以石材颜色近似的云石胶予以填隙处理，再用打磨机进行研磨、抛光处理。经由这种方式处理过后，石板会呈现整体没被分割的美感，还可以减少石材发生水渍的机会。石材的许多病症都是从石材相邻间隙中开始，如果采用了无缝处理还会降低石材各种病症的发生。三、大理石和花岗岩翻新的流程： 1、修补破损及中缝补胶：首先将石材原有破损的表面用接近石材颜色的云石胶进行填补。然后使用专用的石材开缝机对原来石材安装的中缝重新整齐切割开缝，使缝隙的宽度变的差不多，再用接近石材颜色的云石胶对其进行填补。(注：若以前已经做过中缝处理则无需重新开缝)2、剪口位打磨：使用花岗岩翻新机配合专用剪口研磨片对剪口位进行精心打磨，使其与石材翻新成为一个平面整体。3、研磨抛光：使用专业的花岗岩抛光机，从石材水磨片由粗到细对石材进行研磨，致使地面光亮平整如新。4、结晶处理：采用大理石结晶粉和结晶药剂配合石材翻新机抛光，在打磨重压下让石材和结晶粉在高温作用下发生物理和化学综合反应，形成一层致密、坚硬的结晶保护层。结晶后能增强色彩和光亮度，还能达到防滑、防水、防油等功效。 四、旧的大理石如何翻新：旧大理石翻新的操作流程和步骤：1、对地面进行全面清理，用干燥清洁的地拖清理干净，地面无沙粒、杂质 。 2、石材表面整体清理完成后，用云石胶对每块石材上面小的破损点和石材中缝进行修补，首先将原有破损的表面用接近石材颜色的云石胶进行修补。然后使用专用的石材开缝机对原来石材安装的中缝重新整齐切割开缝，使缝隙的宽度一致，再用接近石材颜色的云石胶对其进行填补（注 ：若以前已经做过中缝处理则无需从新开缝）。云石胶进行修补后必须等胶干透才可以做下道工序。  3、待云石胶干燥以后，使用打磨机对整体地面进行打磨，整体横向打磨，重点打磨石材间的嵌缝胶处（石材之间的对角处）以及靠近墙边、装饰造型、异型造型的边缘处，保持整体石材地面平整，完成第一遍的打磨，重新进行云石胶嵌缝，嵌缝完成继续进行第二次打磨，再用石材翻新机配上钢金石水磨片由粗到细,（150目、300目、500目、800目、1000目、1500目、2000目），共需完成七次打磨打磨＊终地面整体平整、光滑,再采用钢丝棉抛光,抛光度达到设计要求的亮度(70度)，石材之间无明显缝隙  。4、打磨完成后先使用吸水机对地面的水分进行处理，同时使用吹干机对整体石材地面进行干燥处理，如果时间允许的话，也可以使用自然风干，保持石材表面干燥 。 5、地面一边均匀的喷洒K2、K3药水，一边使用大理石抛光机研磨，使用清洗机配合红色百洁垫，将K2、K3药水配合等量的水洒到地面，使用175转/分钟擦地机负重45KG开始研磨，热能的作用使晶面材料在石材表面晶化后所形成的表面效果 。 6、整体地面养护处理：如果是空隙度大的石材（砂岩、洞石等）要进行大理石防护剂涂刷，12小时后，再用洗地机在地面进行交替完成K2、K3药水转磨，即K2-K3-K2-K3-K2共五遍，再换上白色抛光垫，喷上少量的K1药水，重新抛磨一次，以此增加整个地面的晶面硬度 。 7、地面清理养护：当石材表面结成晶体镜面后，使用吸尘器吸掉地面的残留物和水分，**使用抛光垫抛光，使整个地面完全干燥，光亮如镜，如果局部损坏可以进行局部保养，施工完成可以随时上去行走。 

外墙清洗是清洗公司工作的难点，危险性大，但同时又是不可缺少的保洁项目，一栋高楼经过风吹雨打，外面会粘上很多灰尘、污渍，及影响美观又遮住光亮，不清洗是不行的，只有及时做好清洗工作才能避免或减少外墙表面损坏，因此，我们有必要对高空作业，清洗外墙或玻璃幕墙作专业的介绍.一、 外墙清洗的方式：1、座板式单人吊具悬吊作业方式：工人运用吊板（绳）下滑到指定位置进行施工操作。此施工方式具有方便、灵活，安全系数较高等特点。同时，占用资源较小，能在**限度内减少对业主日常工作、生活影响。2、吊篮方式：在楼顶架设吊篮将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式清洗效率较低，成本较高。3、高空蜘蛛车 ：运用蜘蛛车、升降车等平台设备将工人运送到指定位置进行施工操作。此施工方式局限性较大，一般适用于36米以下高难度工程。因成本较高，很少采用。4、轨道擦窗机：部分高楼修建时预留轨道擦窗机，此施工方式同吊篮方式，但便于移动。5、室内双面擦方式：部分玻璃外窗清洗采用双面磁性玻璃刮，此方式可于室内操作，但效率较低，可靠性差，南方使用较多。由于磁力强度原因，对中空双层玻璃几乎无作用。目前多采用做板是单人具悬吊作业方式二、 外墙清洗的条件：1、气候条件：外墙清洗必须要在良好的气候条件下进行，风力应小于4级，4级以上停止工作。因此，工作前应测定风力，尤其是高空风力。另外，下雨、下雪、有雾、能见度差以及高温（35℃以上）和低温(0℃以下)等条件下都不适合进行外墙清洗。　　2．人员条件：为了贯彻执行国家安全法规，确保工人人身安全及设备正常运转，规定：高空操作者必须是年满18周岁的男性公民，并经过身体检查和安全技术培训，经考试合格方可作业，工人上岗前不得饮酒，有感冒等身体不适症状就暂停高空作业。3、设备条件：外墙清洗的设备必须处于良好的工作状态，凡吊板有发毛、部分绳股渐裂等现象应立即更换新绳。三、外墙清洗专用工具：常用工具有工作绳、安全绳、吊板、安全带、自锁器、 U型卡、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板刷、橡胶手套、药剂喷壶等。 1、 工作绳：材质为锦纶，直径为20毫米，主要用于外墙清洗座板下吊、登高作业等。工作绳通过下滑扣内的活络节连接吊板形成高空吊板系列。工作绳和高空人员身上的安全带上的自锁钩连接，形成登高人员的安全系统。 2、 安全绳：材质为高强丝，直径：18—20毫米，主要用于配合工作绳使用。高空人员通过座板吊在工作绳上，把安全带的自锁扣连接到安全绳上，能够确保提高安全系数。  3、 吊板：材质为杂木板，吊带由纤维纺织而成，抗拉强度高，高空下吊施工时，高空操作人员就坐在吊板上向下坠滑操作，吊板**载荷大于4400牛顿。  4、 安全带：材质为纤维纺织，由两根肩背和一根腰带连成一体组成，它通过自锁钩与工作绳连接成一体。  5、 自锁器：材质为不锈钢，连接安全带与安全绳上，当高空施工人员因工作绳断裂而下坠时，自锁钩的自锁装置会因人体的重量拉动而自锁，使下坠的人被安全绳拦住。 6、 U型卡：是由16毫米不锈钢制成，并有螺栓销连接。 7、 玻璃套装工具：涂水器、玻璃刮子、云石铲刀、加长杆、吸水海棉、胶条，用于各种镜面物体表面。  8、 耐高压水管：透明的塑料软管、耐高压软管。四、安全生产规范流程：l、上班前必须认真检查机械设备、用具、绳子、坐板、安全带有无损坏，确保机械性能良好及各种用具无异常现象方能上岗操作。  　　2、操作绳、安全绳必须分开生根并扎紧系死，靠沿口处要加垫软物，防止因磨损而断绳，绳子下端一定要接触地面，放绳人同时也要系临时安全绳。  　　3、施工员上岗前要穿好工作服，戴好安全帽，上岗时要先系安全带，再系保险锁（安全绳上），尔后再系好卸扣(操作绳上），同时坐板扣子要打紧，固死。  　　4、下绳时，施工负责人和楼上监护人员要给予指挥和帮助。  　　5、操作时辅助用具要扎紧扎牢．以防坠伤人，同时严禁嘻笑打闹和携带其它无关物品；  　　6、楼上、地面监护人员要坚守在施工现场．切实履行职责．随时观察操作绳、安全绳的松紧及绞绳、串绳等现象，发现问题及时报告，及时排除。  　　7、楼上监护人员不得随意在楼顶边沿上来回走动。需要时，必须先系好自身安全绳，尔后再进行辅助工作。地面监护人员不得在施工现场看书看报，更不得随意观赏其它场景。并要随时制止行人进入危险地段及拉绳、甩绳现象发生。  　　  8、操作绳、安全绳需移位、上下时，监护人员及辅助工人要一同协调安置好，不用时需把绳子打好捆紧。  　　9、施工员要落地时，要先察看一下地面、墙壁的设施，操作绳、安全绳的定位及行人流量的多少情况，待地面监护人员处理、调整，同意后方可缓慢下降，直至地面。  　　10、要坚持安全第一、文明施工，确保工程服务质量。　　11、不准乱拿甲方或客户的物品，不得损坏甲方或客户的各种设施。　　        12、高空作业人员和现场监护人员必须服从施工负责人的统一指挥和统一管理五、外墙清洗的标准和要求：1、外墙玻璃清洁明亮,无污垢,无水渍、无印迹。   2、 不锈钢镜面无污垢、无印迹,有金属反光。    3、 花岗石、大理石光面纹理清晰,有光泽。    4 、花岗石毛面无灰尘、有质感。    5 、涂料墙面无污垢,色泽鲜艳、无变色。    6 、铝合金饰物表面无污垢,有光泽。    7 、外墙面砖无污垢,色泽光亮。

现在展会越来越多，上海每年各种展会上百场，人们对展会会场的清洁要求越来越高，清扫保洁工作是展会管理的重要一环，展台及台下卫生状况如何，直接影响到签字客户的第一印象，影响着参展公司的社会效益和经济效益。上海广越保洁服务有限公司，会根据客户的营业时间及客户要求制定专业的保洁保养计划方案。展会共同的特点是：人员往来频繁、客流量大。一、 会展日常保洁项目主要包括：1、 地面清扫纤尘、拖擦及巡回保洁；2、 垃圾桶的清倒擦拭；3、 柜台包装箱及垃圾的清运；4、 玻璃门、橱窗角、玻璃幕及隔断的擦拭；5、 柜台角、墙角、踢脚线的擦拭；6、 墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手栏杆的擦拭；7、 展馆内摆饰、花架、消防栓的擦拭；二、 注意事项：1、 工作安排要根据实际情况灵魂掌握，当客户较少时，抓紧拖擦地面，当客户拥挤时进行边角擦拭；2、 展会客流量大，作业时要特别注意扫把、拖把、抹布等工具不能碰到客户，不要影响到客户的游逛、不要引起客户反感；3、 展会易燃物品多，夜间作业人员又少，要十分注意防火，所用机械设备、插座板、引线等，事先需严格检查，谨防因漏电短路而引发火情；三、 展会日常清扫保洁几个阶段：展会保洁一般可分为：开业前、营业中、停业后三个阶段；(一) 、开业前1、 开业前展会内无顾客，应抓紧清扫地面；2、 开业前各柜台、展台都在上货搬运物品，应在短时间内将各柜台内的包装箱、包装纸收集清运到指定地点；3、 如果前一天停业后，垃圾清运不彻底或垃圾桶来不及刷洗，此时应抓紧完成；(二) 、营业中1、 定时巡回清扫地面，巡回保洁以纤尘为主，纤尘时携带毛巾、刮刀和溶液；2、 巡回纤尘时应顺便检查垃圾筒状况，如需要清倒或擦拭时，应及时处理；3、 依次逐项擦拭其它，包括：橱窗、墙角、墙壁饰物、摆设等；(三) 、停业后有的展会、商场在停业后需彻底刷洗地面，可安排夜班作业，有的商场展会停业后只进行展会内垃圾的收集清运。四、 收费服务方式：公司主要以，包工、包物料、包安全、包税收，按人民币／日／人计费的形式，统一着装，为世界**公司企业、公关政策公司、广告公司等筹办、组织大型活动，展览展会、庆典现场提供长期保洁服务。 

绿化养护，即使完成绿化施工的后期浇水、修剪、除草、打药、补苗统称为养护，工作简单、但必不可少，也非常主要，各地园林公司都有养护团队。俗话说，“三分栽、七分养”，养护工作没做好会使花很大成本建造的园林景观不能很好的保持，有的很快出现草地退化、树木死亡，杂草丛生。因此景观维护要实行科学化、规范化的科学养护管理。所谓绿化养护就是指绿地、植被等植物的管理与养护，至今还是新型行业，由于行业的特殊性正在被社会认可，养护管理标准设立三个等级。绿化养护的主要内容包括：浇水，施肥，修剪，除草、绿地清洁卫生、病虫害防治，防涝防旱等。本标准适用于城市行道树、分车带、花带、花坛（台）、中心绿岛和沿街绿地的绿化养护（一级）。1、树木生长旺盛、健壮，根据植物生长习性，合理修剪整形，保持树形整齐美观，骨架均匀，树干基本挺直。2、树穴、花池、绿化带以及沿街绿地平面低于沿围平面距离5—10厘米，无杂草、无污物杂物，无积水，清洁卫生。3、行道树缺株在1%以下，无死树、枯枝。4、树木基本无病虫危害症状，病虫危害程度控制在5%以下，无药害。5、无人为损害，无乱贴乱画乱钉乱挂乱堆乱放的现象。6、种植5年内新补植行道树同原有的树种，规格保持一致，有保护措施。7、新植、补植行道树成活率达98%以上 , 保存率达95%以上。8、绿篱生长旺盛，修剪整齐、合理，无死株、断档，无病虫害症状。9、草坪生长旺盛、保持青绿、平整、无杂草。高度控制在10厘米左右，无裸露地面，无成片枯黄。枯黄率控制在1%以内。10、花坛、花带、花台植物生长健壮，花大艳丽，整齐有序，定植花木花期一致，开花整齐、均匀，换花花坛（台）及时换花，整体观赏效果好。一级1、根据植物生态习性，合理修剪，留枝均匀，疏密合理，剪口平滑，保持树形整齐美观，枝繁叶茂。2、绿篱生长旺盛、修剪整齐、合理、无死株、缺档。3、草坪生长繁茂、平整、无杂草，高度控制在10厘米左右，无裸露地面，无成片枯黄。枯黄面不得超过总面积的1%。4、花坛（台）、草坪等绿地内保持无杂草生长，无杂藤攀援树木，无污物、垃圾等。5、树木花草基本无病虫危害症状，病虫害危害率控制在5%以下，无药害现象。6、无人为损害花草树木。7、基本无枯枝、死树。8、古树名木挂牌、建档管理，有保护复壮措施。9、花坛图案、造型新颖，花大叶肥，色彩协调，观赏整体效果明显，保持三季有花。10、当年植树成活率达95%以上，保存率达90%以上，老树保存率达99.8%以上。11、园容整洁卫生，园路平整，无坑洼、无积水、无焚烧垃圾树叶现象，园林建筑小品保持清洁，无乱贴乱画。12、厕所无臭味、无尿垢、无蚊蝇。13、水面无漂浮物，水中无杂物，水质清净，无臭味。14、园林设施完好无损。二级1、根据植物生态习性，合理修剪，剪口平滑，树形整齐美观，枝繁叶茂。2、绿篱生长旺盛、修剪整齐、合理、无死株、无明显缺档。3、草坪生长繁茂、平整、无杂草，高度控制在10厘米左右，无明显裸露地面，无成片枯黄。枯黄面不得超过总面积的3%。4、花坛（台）、草坪等同公园。5、树木花草无明显病虫危害症状，病虫害危害率控制在10%以下，无药害现象。6、基本无人为损害花草树木。7、基本无死树，无明显枯枝。8、古树名木挂牌、建档管理，有保护复壮措施。9、花坛图案等同公园。10、当年植树成活率达90%以上，保存率达85%以上，老树保存率达99%以上。11、园容整洁卫生，园路平整，基本无坑洼、无积水、无死角、无焚烧垃圾树叶现象，园林建筑小品保持清洁，无乱贴乱画。12、厕所无臭味、无尿垢、无蚊蝇。13、水面无漂浮物，水中无杂物，水质基本清净，无臭味。14、园林设施完好无损。三级1、根据植物生态习性，修剪基本合理，剪口基本平滑，树形基本整齐，长势较好、无严重枯枝、焦叶。2、绿篱生长较好，修剪基本整齐、合理，基本无死株、无严重缺档。3、草坪生长较好，基本平整，高度控制在10厘米左右，无较大杂草，无严重裸露地面，无较大成片枯黄。枯黄面不得超过总面积的5%。4、花坛（台）、草坪等绿地内保持无杂草生长，基本无杂藤攀援树木，无明显污物、垃圾等。5、树木花草无严重病虫危害症状，病虫害危害率控制在15%以下，基本无药害。6、无严重人为损害花草树木。7、基本无死树，无明显枯枝。8、古树名木挂牌、建档管理，有保护复壮措施。9、花坛图案、造型新颖，花大叶肥，有一定观赏效果，保持一季有花。10、当年植树成活率达85%以上，保存率达80%以上，老树保存率达98%以上。11、主要地段园容整洁卫生，园路基本无坑洼、无积水、无焚烧垃圾树叶现象，园林建筑小品保持清洁，无乱贴乱画。12、厕所基本无臭味、无尿垢、无蚊蝇。13、水面基本无漂浮物，水中无较大杂物，无臭味。14、园林设施无严重损坏。要求一级1、修剪：每年乔木一次以上，灌木二次以上，绿篱三次以上，草坪五次以上。2、浇水：每年乔木二次以上，灌木三次以上，草坪五次以上，及时排水防涝。3、施肥：观花乔木每年一次，其它树木两年一次，灌木、草花各二次，草坪一次。4、绿地中耕、除草五次以上。5、病虫害防治：药物防治五次以上，人工防治二次以上。6、及时清理死树，枯枝。7、古树名木：及时填补古树的空洞，每年记录树木生长情况及养护措施。8、及时更换草花。9、人为损害花草树木及时修复，根据植物生态习性，及时采取必要的防寒措施。10、售票公园每天开园前清扫干净；开放性公园避开人多时清扫，全日保洁。11、厕所一天冲洗三次以上，及时打药。12、园林建筑小品每天打扫一次以上，乱贴乱画及时清除，破损的园路及时修复。13、水面漂浮物及水中杂物及时清理。14、园林设施每年全面检修一次以上。二级1、修剪：乔木一次以上，灌木二次以上，绿篱二次以上，草坪四次以上。2、浇水：乔木二次以上，灌木二次以上，草坪四次以上，适时排水防涝。3、施肥：观花乔木两年一次，其它树木三年一次，灌木、草花各一次，草坪一次。4、绿地中耕、除草三次以上。5、病虫害防治：药物防治四次以上，人工防治一次以上。6、及时清理死树，枯枝清理二次以上。7、古树名木：同一级。8、定时更换花草。9、人为损害花草树木及时修复，根据植物生态习性，采取必要的防寒措施。10、售票公园每天开园前清扫干净，开放性公园避开人多时清扫，全日保洁。11、厕所一天冲洗二次以上，及时打药。12、园林建筑同一级。13、水面漂浮物、水中杂物及时清理。14、园林设施每年全面检修一次以上。三级1、修剪：观花乔木、花灌木修剪年各一次以上，其他乔木、灌木两年一次，绿篱一次以上，草坪三次以上。2、浇水：乔木一次以上，灌木一次以上，草坪二次以上，适时排水防涝。3、施肥：观花乔木两年一次，其它树木四年一次，灌木、草花、草坪各一次。4、绿地中耕、除草二次以上。5、病虫害防治：药物防治三次以上, 主要树木人工防治一次。6、定期清理死树、枯枝。7、古树名木同二级。8、适时更换草花。9、人为损害花草树木定期修复，根据植物生态习性，有一定的防寒措施。10、售票公园每天开园前主要地段清扫干净，开放性公园避开人多时清扫，全日保洁。11、厕所一天冲洗一次以上，定时打药。12、主要园林建筑小品每天打扫一次，乱贴乱画及时清除，破损的园路定期按时修复。13、水面漂浮物、水中杂物定时清理。14、园林设施每三年全面检修一次以上。

  保洁托管也叫保洁外包，简而言之就是将保洁清洗一系列工作采用外包的手段全部交给有实力的保洁公司管理，现代经济学倡导，将企业的非核心业务外包给专业的保洁外包公司处理，从而达到省时省力，提高管理水平，规避用人风险的目的。在甲方客户与保洁公司的商议下签订保洁外包合同即可。             上海广越专业保洁公司主要以包工、包物料、包安全、包税收。按月、日、人的计费形式，统一着装，保洁员均为培训合格上岗，文明礼貌，做事积极。我司主要有两种保洁形式：第一种、长期保洁，4s店、写字楼、小区、工厂、医院、学校等场所日常保洁服务。第二种、时段保洁。如世界**公司企业、公关策划公司、广告公司等筹办大型活动、展览、展会、博览会、车展现场临时保洁服务。            我司每招收一名员工，都进行从业人员背景，合格后将由我们专门设立的培训部门进行培训实践，只有通过测试合格的我们才将于留用。我们为其办理了相关保险，而且我们所有的员工都符合相关规定并经过了严格的训练。我们在所有工资和社会保障方面均严格执行相关规定。因此您不必担心。    一、托管保洁的范围及内容： 一、商场保洁：    （1）、商场内地面、玻璃镜面、不锈钢、垃圾桶、天花板等各公共设施日常清洁工作。    （2）、外围广场、停车场的清扫及日常清洁工作。    （3）、大堂地面、墙壁、天花、各装饰设施的保洁工作。    （4）、电梯的日常保洁工作。    （5）、各楼层公共区域内的日常清洁工作及卫生间清洁。    （6）、清洁消防梯、垃圾房及收集每层垃圾。    （7）、天台地方渠道的日常清洁工作。    （8）、各公共区域按计划进行杀虫灭鼠工作。    二、办公楼保洁：    （1）、负责办公楼内各层楼梯、走道等公共区域地面、墙面、天棚的清洁工作。 　　    （2）、负责办公楼内信报箱、井道口、消防栓、楼梯扶手、垃圾容器、灯具等公共设备设施的清洁工作。 　　    （3）、负责大厦内公共卫生间、会议室、活动室的清洁工作及各办公室的垃圾收集、简单清洁工作。 　　    （4）、负责办公楼内盆景花卉的浇水及清洁工作。 　　    （5）、负责办公楼天台及办公楼前和东侧网点前红线范围内道路、绿化及后面暗沟的清洁工作。 　　    （6）、定期做好防“四害”消杀工作。 　　    （7）、劝阻、纠正违反清洁管理规定的行为。 　　    （8）、认真完成领导交办的其他工作。    三、住宅小区保洁：    （1）、管辖区域内道路（包括人行道）清扫与保洁工作。    （2）、管辖区域内绿化地带的清扫工作。    （3）、各层楼梯走廊的清洁工作。    （4）、各楼电梯间的地面、墙壁、天花的清洁工作。   （5）、电梯的日常清洁工作。    （6）、各户生活垃圾的收集处理。   （7）、天台的清扫及沟渠的清理。    （8）、各层消防设施、住（用）户信箱等设施的清洁工作。    （9）、食用水池按计划进行清洁、消毒工作。    四、展会时段保洁：    （1)、地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。     (2)、垃圾筒的清倒擦拭。     (3)、柜台包装箱及垃圾的收集清运。    (4)、玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。    (5)、柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。    （6）、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。    （7）、展厅内摆设（花架、消防栓等）的擦拭。    （8）、洗手间巡回保洁。   二、业务流程：       1、客户在网上浏览保洁公司官方网站；    2、客服电话或者网上在线和客户进行沟通，负责解答客户提出的问题;    3、客服和客户进行电话预约登门拜访；    4、公司派业务专员前往现场，听取客服对保洁的具体要求，并现场详细记录保洁事项、范围及质量要求；    5、公司业务员根据客户要求会同工程部根据反馈回来的信息，编写并制定保洁方案；    6、发给客户，在根据客户要求修改保洁方案；    7、与客户达成意向，并签定《日常保洁托管合同》；    8、准备：根据合同涉及的保洁内容，配备工具、设备、清洁剂等，    9、定制保洁服务，为保洁工作人员详细讲解工作内容及流程，特别注意应注意事项，划定每个保洁员的责任区域，如有条件应当提前进入现场实际作用；    10、进场、正式上岗后按准备工作划定的责任区及工作内容操作，如发现问题应及时向公司相关部门汇报，以便妥善处理；    11、保障、为保证工作不因保洁员的个人原因，影响为客户服务，公司为每个项目配备机动保洁员，以确保不间断为客户服务；    12、增值服务：组织精干人员，为项目现场日常不宜操作的地方，做定期保洁；